1、提供技术咨询、日常维护知识及安装指导等服务，客户响应时间为一个工作日。

    2、创欣防雷是我司拥有的品牌，本公司所销售产品保证是生产的合格产品，并提供五年承诺服务，即：在购买日起两年内，如因产品质量问题，本公司给予维修或更换同类产品；后三年本公司对所销售的产品提供维修，只收取维修工本费。

    3、所有产品均附有中国人民财产保险公司产品责任险，因产品责任引起事故的损失，将按照中保条例进行赔偿，事故最高赔偿金额为人民币一百零五万元（其中财产一百万元，人身五万元）。

    4、凡购买本公司产品一周内，如需更换其它产品，在外观、包装及性能完好的情况下，可以给予更换，差额另补。

    5、创欣防雷拥有以上有关条款的解释权。    

    一、如客户对所购产品不满意，自客户收到产品之日起一星期内（以签收日为准），如果没有投入使用，可进行更换，客户需承担因此原因退还所产生的费用。

    二、所退换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、更换货原因的说明。

    三、客户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请直接与创欣防雷售后服务部联系。

    四、出现下列任何一种情况客户不能享受本公司的退换货承诺：

    五、超过质量保证期的产品，本公司会尽力协助用户解决质量问题。由此增加的费用由客户承担。

    六、本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

    七、创欣防雷拥有本细则的解释权。