我们追求卓越的品质和服务! - 创欣防雷
 
    售后服务承诺书:

    1、提供技术咨询、日常维护知识及安装指导等服务,客户响应时间为一个工作日。

    2、创欣防雷是我司拥有的品牌,本公司所销售产品保证是生产的合格产品,并提供五年承诺服务,即:在购买日起两年内,如因产品质量问题,本公司给予维修或更换同类产品;后三年本公司对所销售的产品提供维修,只收取维修工本费。

    3、所有产品均附有中国人民财产保险公司产品责任险,因产品责任引起事故的损失,将按照中保条例进行赔偿,事故最高赔偿金额为人民币一百零五万元(其中财产一百万元,人身五万元)。

    4、凡购买本公司产品一周内,如需更换其它产品,在外观、包装及性能完好的情况下,可以给予更换,差额另补。

    5、创欣防雷拥有以上有关条款的解释权。    

 

    售后服务流程:
   
    用户在购买我公司产品后,保留该产品序列号的完整(作为更换及维修产品的依据)。
    填写产品保修卡,并将保修卡邮我公司。

 

     
 
    产品退换货细则:

    一、如客户对所购产品不满意,自客户收到产品之日起一星期内(以签收日为准),如果没有投入使用,可进行更换,客户需承担因此原因退还所产生的费用。

    二、所退换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、更换货原因的说明。

    三、客户所购产品在正常使用过程中出现质量问题,如在质量保证期内请直接与创欣防雷售后服务部联系。

    四、出现下列任何一种情况客户不能享受本公司的退换货承诺:

1、产品曾被非正常使用;
2、不正确的安装;
3、不可抗力导致的损坏;
4、产品的非正常磨损;
5、客户退换货前未与我们的售后服务部联系;
6、退回产品外包装不完整或包装破损污染;
7、退回产品的配件及所附资料不全;
8、超出质量保证期;
9、产品并非由创欣防雷原厂生产;
10、产品未经我司同意而自行拆开。

    五、超过质量保证期的产品,本公司会尽力协助用户解决质量问题。由此增加的费用由客户承担。

    六、本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

    七、创欣防雷拥有本细则的解释权。
 

 

 

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